si A -'kau ni teruklah...tak reti-reti nak solat..tau tak solat tu wajib..berdosa besar tau kalau tak solat...masuk neraka jahannam.'si B -'eh dah masuk waktu lah Awin jom kita solat sama-sama. Saya jadi imam..saya tunggu awak tau.
cuba anda bandingkan situasi si A dan si B. kedua-dua matlamat sama iaitu mengajak ke arah kebaikan..solat..tapi yang membezakan mereka adalah cara ataupun soft skills yang mereka gunakan.
ada yang berkata "kalau teguran yang datang dari hati itu akan sampai ke hati" maka berlakulah perubahan pada siditegur..
setiap manusia adalah berbeza..
ada yang lembut hatinya..kalau terkasar bahasa mudah tersentuh..
namun ada juga yang agak keras..eee tak suka lah jiwang-jiwang ni..everything straight to the point okay..
so untuk ber-amar makruf nahi mungkar kenalah kenali target dan sasaran.
many failure of communication are due to
1)mistaken assumption by source or receiver, about the meaning of the message
2) difference in experience, beliefs and values
3)message which challege beliefs or values will be rejected, ditorted or misinterpreted.
barriers to effective communication
1-language
3-intrepretation
4-feeling of alientation
5-lack of trust
mind your language
bersama tingkatkan soft skill...
and beramar makruf nahi mungkar..
No comments:
Post a Comment